Introducción
El chat de WorkBright es fundamental para enviar actualizaciones de formularios y obtener soporte. Sin embargo, puede no aparecer por ciertas configuraciones del navegador o del sistema. Este artículo le explica los pasos para resolver el problema y recuperar el acceso.
Pasos para resolver el problema
Si el chat de WorkBright no aparece, siga estos pasos para identificar y corregir el problema:
Borre la caché del navegador:
Cierre sesión en su cuenta de WorkBright.
Vaya a la configuración del navegador y borre la caché.
Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de WorkBright.
Espere unos segundos y actualice la página.
Revise las extensiones de privacidad o bloqueo de anuncios:
Las extensiones como bloqueadores de anuncios o herramientas de privacidad pueden bloquear el chat. Por ejemplo, Ghostery o Brave Shields.
Desactive estas extensiones temporalmente o agregue WorkBright a la lista de sitios permitidos.
Permita las ventanas emergentes para WorkBright:
Revise la configuración del navegador para confirmar que las ventanas emergentes estén permitidas para el dominio de WorkBright.
Haga los cambios necesarios para permitirlas si están bloqueadas.
Actualice la página de nuevo después de permitirlas.
Active las cookies: Asegúrese de que las cookies, incluidas las de terceros, estén activadas. Esto puede variar según el navegador.
Salga del modo incógnito o privado: Si navega en modo privado, cambie a una ventana normal. También puede permitir las cookies de terceros en la configuración del modo privado.
Cambie la configuración de protección contra rastreo: Reduzca el nivel de protección contra rastreo o cree una excepción para WorkBright.
Actualice la página: Después de iniciar sesión, actualizar la página puede resolver los casos en que el chat no carga al principio.
Después de permitir las ventanas emergentes o borrar la caché, es posible que deba actualizar el navegador varias veces para ver los cambios.
Pruebe otro navegador u otro dispositivo: Si el problema continúa, pruebe el sitio en otro navegador o dispositivo para identificar el origen del problema.
Con estos pasos debería poder resolver el problema y usar el chat de WorkBright para las actualizaciones de formularios. Si el chat sigue sin aparecer después de seguir estos pasos, puede reservar una cita directamente en la página de programación de Office Hours.
Nota
Para obtener mejores resultados, mantenga su navegador actualizado a la versión más reciente. Si el problema continúa, puede comunicarse con soporte para recibir más ayuda. También, si el chat sigue sin estar disponible, puede reservar una cita directamente en la página de programación de Office Hours.
Los miembros del personal que necesiten ayuda deben comunicarse con su administrador o consultar otros recursos de ayuda disponibles.
Para agilizar la solución, indique su sistema operativo y la configuración de su navegador al comunicarse con soporte.