¿Por qué me pide un código de un solo uso?
Si le pide un código de un solo uso (One-Time-Code), significa que configuró la autenticación de dos factores en su cuenta. La autenticación multifactor (MFA) es una función de seguridad fundamental que agrega una capa extra de protección a su cuenta de WorkBright. Así, aunque su contraseña se vea comprometida, su cuenta sigue segura.
La MFA pide dos formas de identificación: su contraseña y un código de autenticación único, lo que agrega una capa adicional de seguridad.
Al iniciar sesión, recibirá un mensaje de texto con un código o un código de un solo uso generado por la aplicación de autenticación de su teléfono. Recomendamos Google Authenticator o Authy, así que la aplicación puede verse así en su dispositivo.
Nota: Los códigos de MFA NO se envían por correo electrónico, así que revise su aplicación de autenticación.
Al abrir la aplicación, verá su código de un solo uso bajo WorkBright. Este es el código que debe ingresar en la página Verify MFA. NO necesita escribir el espacio, solo los 6 dígitos. El código cambia cada 30 segundos, así que, si no lo ingresa a tiempo, deberá usar el nuevo código de 6 dígitos.
Las aplicaciones de autenticación como Google Authenticator o Microsoft Authenticator generan estos códigos de 6 dígitos directamente en su dispositivo, lo que ofrece un método seguro y confiable para acceder a su cuenta. Authy es otro ejemplo de aplicación de autenticación compatible que funciona de forma similar.
¿Se puede desactivar la MFA?
Aunque técnicamente es posible desactivar la MFA en WorkBright, no se recomienda porque implica riesgos de seguridad importantes. Desactivar la MFA se aplicaría a todo su subdominio, no solo a una cuenta, lo que podría exponer todas las cuentas de ese subdominio a accesos no autorizados.
Si perdió su dispositivo o no puede autenticarse, puede usar los códigos de respaldo que se le pidió guardar cuando configuró la MFA. Los códigos de respaldo sirven como alternativa si pierde acceso a su método principal. Guárdelos en un lugar seguro para estas situaciones.
Haga clic en “Click here to authenticate with a backup code”.
Se abrirá esta pantalla. Busque sus códigos de respaldo guardados e ingrese uno de ellos.
Así iniciará sesión en su cuenta.
Si tiene que usar esta opción, le recomendamos pedirle al administrador de su sistema que restablezca su MFA para que pueda configurarla de nuevo en su aplicación de autenticación y recibir códigos de respaldo nuevos.
Además, asegúrese de que la MFA esté activada en todas las cuentas de administradores y de personal de su subdominio para maximizar la seguridad.
Nota: Si NO recibe el código de un solo uso, necesita más información sobre la MFA o necesita ayuda para acceder, comuníquese con el administrador de su empresa. También puede consultar nuestro Centro de ayuda.