Mi empleado en proceso de incorporación tiene problemas para iniciar sesión o dice que nunca recibió el correo de invitación de WorkBright. ¿Qué hago?
Paso 1: Confirme que el correo electrónico de su perfil sea correcto
Vaya a la pestaña Staff > Personnel File > pestaña Overview. Confirme que el correo que ingresó sea el mismo que la persona usa para comunicarse con usted.
Si ve un sobre rojo junto a su correo electrónico, es un aviso de rebote y significa que el correo nunca llegó a su bandeja de entrada.
Si el correo no es correcto, edítelo. DESPUÉS, vaya a la sección “Employment” de su perfil y haga clic en el botón “Resend Welcome Email” para volver a enviar la invitación.
Dónde seleccionar “Update” y volver a enviar el correo de bienvenida.
Si el empleado se equivoca y ya inició sesión al menos una vez, no podrá volver a enviar el correo de bienvenida: el botón Update ya no aparecerá, como se ve abajo:
En ese caso, pídale que restablezca su contraseña con la opción Forgot Your Password de la página de inicio de sesión. Envíelo a https://app.workbright.com/ e indíquele que haga clic en “Forgot Your Password”.
Paso 2: Después de confirmar que el correo es correcto, verifique que USTED haya enviado la invitación
Si usted u otro administrador agregó al empleado en proceso de incorporación pero eligió no iniciar las notificaciones o programarlas para una fecha posterior, no se habrá enviado ningún correo de acceso. Para comprobarlo, vaya a la pestaña Employment del expediente (Personnel File). Ahí verá claramente si el empleado ya está recibiendo los correos o no.
Paso 3: Si envió la invitación y el correo es correcto, lo más probable es que la haya recibido. Muéstrele cómo se ve
Es un buen momento para recordarle que el correo no vendrá de usted personalmente, sino de su empresa. El asunto será “Access Your Required Paperwork From {{Company Name}}”. Este es un ejemplo del correo:
Paso 4: Si todavía dice que no lo recibió, pídale que revise su carpeta de spam
Las direcciones de correo de universidades y las direcciones de trabajo de empresas grandes a veces tratan los correos de acceso de WorkBright como spam. Pídale a la persona contratada que revise su carpeta de spam para ver si el correo de acceso está ahí.
Si usa un correo de trabajo o de estudios y no hay nada en su carpeta de spam, pídale un correo personal, como una dirección de Gmail o Yahoo. Luego edite su correo en su perfil de WorkBright y vuelva a enviar la invitación.