Escribí mi correo electrónico en el enlace “Forgot your password” y nunca recibí un correo para cambiar mi contraseña. ¿Por qué? ¿Qué hago ahora?
Al escribir su correo en el enlace “Forgot your password?”, solo se envía el correo para restablecer la contraseña a las direcciones que ya tienen un inicio de sesión con una empresa que usa WorkBright.
Nota: Si no ve el correo para restablecer la contraseña después de pedirlo, revise sus carpetas de spam o correo no deseado, porque a veces estos correos se clasifican mal como spam.
Si no recibió el correo, lo más probable es que no esté escribiendo la dirección de correo EXACTA que usó su empresa para invitarlo a WorkBright. Para comprobar con qué dirección lo invitaron, revise con atención uno de los correos que recibió.
Verá la dirección exacta en el campo “To:” (Para). También le recomendamos esperar unos minutos antes de revisar si llegó el correo para restablecer la contraseña, porque puede haber una pequeña demora en la entrega.
En el ejemplo, la dirección de correo es “[email protected]”, pero la empresa invitó a esta persona a WorkBright con la dirección “[email protected]”.
Esto se llama un “alias” de su dirección de correo. Los alias son direcciones únicas que envían los mensajes a su bandeja de entrada, así que los recibe igual que si le hubieran escrito a su dirección real. Lo importante es que WorkBright considera el alias como una dirección distinta. Por eso, debe escribir esa dirección única en “Forgot your password” para recibir el correo para restablecer la contraseña.
Cuando sepa qué dirección de correo usa su empresa para su incorporación, copie la dirección única del campo “To” y péguela en el campo “Forgot your password?”.
Recibirá pronto este mensaje en su bandeja de entrada, con un enlace seguro de un solo uso para restablecer su contraseña. El correo llegará de WorkBright con el asunto “Reset your WorkBright password”, para que sea fácil de encontrar.
Para volver a intentar restablecer la contraseña, vaya a: https://app.workbright.com/users/password/new
Si el problema continúa después de seguir estos pasos, puede comunicarse con el soporte de WorkBright para recibir más ayuda.