¿Cómo restablezco mi contraseña?
Empiece siempre desde la página de inicio de sesión de WorkBright de su empresa (el subdominio de su empresa, es decir, el mismo enlace de inicio de sesión que le envió su empresa). Desde ahí, puede pedir un nuevo enlace para restablecer la contraseña haciendo clic en “Forgot your password?” o en “Send me a one-time code to log in”.
Enlace “Forgot your password?”
Luego ingrese el mismo correo que figura en su perfil y haga clic en “Send me password reset instructions”.
Recibirá un correo con un enlace para cambiar su contraseña. Si no lo ve, revise su carpeta de correo no deseado o spam, o busque un correo de “[email protected]”.
Nota: Asegúrese de ingresar el correo correcto asociado a su cuenta de WorkBright. Si cambió su correo hace poco, use el correo nuevo para restablecer la contraseña. Si cambió su correo por uno que todavía no es válido, use su correo válido anterior para iniciar sesión y restablecer la contraseña. WorkBright enviará el correo de restablecimiento a la dirección válida actual.
Haga clic en Change my password, ingrese su nueva contraseña y haga clic en submit.
Si su empresa tiene configurados los mensajes de texto, recibirá un mensaje de texto con un enlace a la página “Create a new password” de arriba.
*Si NO recibe este correo o mensaje de texto, si su cuenta aparece como inactiva o bloqueada, o si necesita más ayuda, considere estos pasos:
Los empleados que nunca iniciaron sesión deben crear una contraseña con el enlace del correo de bienvenida, en lugar de intentar restablecerla.
Si su cuenta estuvo bloqueada, el enlace para restablecer la contraseña que se envió antes del desbloqueo seguirá funcionando. Úselo para restablecer su contraseña y recuperar el acceso.
Si no recibe los correos aunque haya ingresado el correo correcto, revise si hay filtros de correo o configuraciones de firewall que bloqueen los correos de WorkBright. Es posible que los administradores deban reenviar el correo de restablecimiento. Si el correo que quiere usar ya está en uso en el sistema, puede mantener el correo actual del perfil o eliminar el perfil existente (después de guardar los envíos de formularios necesarios) y crear un perfil nuevo con el correo que quiere. Revise el correo de invitación original para ver la dirección exacta que se usó. Si el empleado tiene varias cuentas, pruebe con otras direcciones de correo. Asegúrese de usar el correo correcto para restablecer la cuenta y revise las carpetas de spam o correo no deseado para encontrar el enlace.
Enlace “Send me a one-time code to log in”
Luego ingrese el mismo correo que figura en su perfil y haga clic en “Send me a code”.
Después de hacer clic en “send me a code”, pasará a esta pantalla para ingresar el código de 6 dígitos que recibirá en el correo que ingresó.
Recibirá un correo con un código de verificación de inicio de sesión (Login Verification Code). Si no lo ve, revise su carpeta de correo no deseado o spam, o busque un correo de “[email protected]”.
Nota: Este código solo estará activo durante 15 minutos. Si pasa ese tiempo, deberá pedir un código nuevo.
Cuando haya ingresado el código en el cuadro, haga clic en “Verify”.
Si ingresó el código correctamente dentro de los 15 minutos, iniciará sesión en su cuenta.
Si el código es incorrecto o venció, verá el mensaje de error de abajo.
En ese caso, seleccione “Request new code”. Volverá al paso para ingresar el correo y seguirá el mismo proceso.
Listo: así se inicia sesión en su cuenta si olvidó o restableció su contraseña.
Recursos adicionales
Preguntas frecuentes para empleados (Employee FAQ): Para ver instrucciones paso a paso sobre cómo restablecer la contraseña y otros problemas comunes, visite las preguntas frecuentes para empleados en https://workbrightsupport.com/employee-i9-faq/.
Ayuda del administrador: Si estos pasos no resuelven el problema, comuníquese con el administrador de su empleador. Puede verificar los datos de su cuenta y reenviar el correo para restablecer la contraseña. También puede consultar los datos de contacto que aparecen al final de cualquier correo de WorkBright para encontrar al administrador de su empresa y confirmar el correo correcto para iniciar sesión.